سياسة الاسترداد والإرجاع :
1. المقدمة
تحدد سياسة استرجاع المبالغ المالية هذه الشروط والأحكام التي تحكم استرجاع المشتريات التي تمت على موقع Vapehousebh.com. من خلال تقديم طلب على موقعنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه.
2.الأهلية للاسترداد
قد يكون العملاء مؤهلين لاسترداد المبلغ المالي في الحالات التالية:
- • المنتج المعيب أو التالف: إذا كان المنتج الذي تم استلامه معيبًا أو تالفًا، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد كامل المبلغ أو الحصول على منتج بديل، على أساس التحقق.
- • إلغاء الطلب: يمكنك طلب استرداد المبلغ للطلب الذي لم يتم معالجته أو شحنه بعد. بمجرد معالجة الطلب، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع للحصول على تعليمات إضافية.
- • عدم التسليم: إذا لم يتم تسليم طلبك في الإطار الزمني المقدر، فقد تكون مؤهلاً للاسترداد أو إعادة الشحن، بناءً على نتائج التحقيق.
3. عملية الاسترداد
لطلب استرداد المبلغ، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- • التواصل مع خدمة العملاء: تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على info@vapehousebh.com في غضون 24 ساعة من استلام المنتج.
- • تقديم التفاصيل اللازمة: في طلب الاسترداد الخاص بك، قدم رقم الطلب، ووصفاً واضحاً للمشكلة، وأي دليل داعم (على سبيل المثال، صور للعناصر التالفة).
- • التحقق والموافقة: سنقوم بمراجعة طلبك والتحقق من أهليتك للاسترداد بناءً على سياستنا.
- • طريقة الاسترداد: إذا تم الموافقة، ستتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال [number of days] أيام.
4. العناصر غير القابلة للاسترداد
العناصر التالية غير مؤهلة للاسترداد:
- • المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو تلفها بعد التسليم.
- • المنتجات بدون التعبئة الأصلية أو الأجزاء المفقودة.
- • المنتجات التي تشير إلى التلاعب أو السوء الاستخدام.
- • سوائل الإلك- سوائل الإلكترونية والمنتجات التي يتم استهلاكها لأسباب صحية وسلامة.
5. تكاليف الشحن
لا ترد تكاليف الشحن، ما لم يكن الاسترداد نتيجة لخطأنا أو عيوب المنتج.
6. تغييرات في سياسة الاسترداد
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة استرداد المبالغ المالية في أي وقت. ستكون أي تغييرات سارية فور نشرها على موقعنا.
7. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة استرداد المبالغ المالية، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@vapehousebh.com.